回撥系統(tǒng)在抗阻塞效果方面優(yōu)于其他系統(tǒng)，因為僅從線路之上，這是將呼出呼叫轉換為呼入呼叫，線路發(fā)起呼叫。線路先呼叫銷售人員，再呼叫客戶，最終實現(xiàn)銷售與客戶間的通話。在整個過程之中，銷售和客戶都會被呼叫，這樣就可以避免運營商的檢測，客戶管理系統(tǒng)可以充份滿足企業(yè)對員工和客戶的管理需求。

回撥線路的使用原則是由呼叫者發(fā)起呼叫請求。在收到請求之后，平臺首先呼叫呼叫者，然后在呼叫者應答之后呼叫被叫方。最終，實現(xiàn)了雙方的通信過程。在整個過程之中，呼叫者和被呼叫者都處于接收手機的狀態(tài)，沒有傳出記錄，從而避免系統(tǒng)的高頻檢測，顯示現(xiàn)實的手機號碼，連接率相對較低。在解決低頻出站呼叫問題時，回叫線路具有更余的優(yōu)勢。電話營銷系統(tǒng)可以解決更余的低頻出站呼叫。其他標題（如投訴標題）很難出現(xiàn)這種情況。目前，該系統(tǒng)無法解決這一問題，很難有企業(yè)遇到這種情況。

通過電話營銷系統(tǒng)撥回的出站呼叫機器人是企業(yè)的營銷優(yōu)勢。首先，在已知的實際應用之中，一個出站機器人可以代替6-8個手動座椅，出站機器人的出站呼叫量可以達到每天數(shù)萬次，甚至更余。出站機器人還可以在撥號時記錄連接率，統(tǒng)計可以連接的號碼，一鍵傳遞到手動客服，從而提高營銷效率，增加營銷機會。

銷售人員的工作質量往往易于監(jiān)控，而且很容易把所有的對話記錄都整理出來。然而，在電話營銷系統(tǒng)之中引入回調功能，可以幫助質檢員查詢和檢查記錄，監(jiān)督收款服務質量，質量檢驗確定的不錯記錄和錯誤記錄將自動進入記錄共享池，以便將來進行工作評估。

在客戶服務工作之中，銷售人員經(jīng)常遇到需要企業(yè)之內(nèi)其他部門解決的問題。然而，過去企業(yè)之中的工單流程只能手工逐層進行，費時費力。電話營銷系統(tǒng)回撥的工單系統(tǒng)具有從主流自動分發(fā)和轉移的功能，工單處理流程全然可視，大大加快了企業(yè)跨部門協(xié)作的速度和處理效率。